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Caronte & Tourist: “Meet the managers” confronto con la clientela a bordo della Telepass

Telepass, il grande traghetto della Caronte & Tourist sul quale è avvenuto l'incontroTelepass, il grande traghetto della Caronte & Tourist sul quale è avvenuto l'incontro

Si ripete sullo Stretto “Meet the managers”, l’ormai periodico momento di confronto tra il management di Caronte & Tourist e la clientela nel quadro di una strategia aziendale sempre più tesa al miglioramento dei servizi offerti all’utenza. L’evento ha avuto luogo la mattina del 9 aprile (2019) dalle 9 alle 11 a bordo della motonave Telepass in navigazione tra le due sponde dello Stretto.

“Abbiamo deciso – ha dichiarato l’amministratore delegato di Caronte&Tourist Calogero Famiani – di metterci la faccia, di incontrare periodicamente gli utenti perché per noi è di fondamentale importanza avere una clientela soddisfatta dei nostri servizi”.

“Siamo molto orgogliosi del fatto che dal confronto – prosegue Famiani – perché è emerso che l’operato di Caronte&Tourist è preciso, puntuale e costante. Resta il nodo del costo del biglietto giudicato da qualcuno troppo alto. Ma va sottolineato – aggiunge l’Ad – che secondo uno studio commissionato al dipartimento di marketing dell’Università Luiss di Roma è emerso che Caronte&Tourist è la compagnia che in tutta Europa applica le tariffe più basse per la stessa tipologia di servizio. Ovviamente – conclude Famiani – cerchiamo di fare del nostro meglio misurandoci con il fatto che siamo un’azienda privata che non gode di alcun contributo pubblico con l’esigenza di creare profitto”.

“La nostra clientela – ha spiegato Tiziano Minuti responsabile personale e comunicazione del Gruppo – è la nostra prima azionista e abbiamo la necessità di dare risposte immediate al territorio. Il contatto fisico ci sembra la modalità migliore da adottare insieme a quelle che usualmente pratichiamo: i social, il sito, il servizio clienti. C’è sempre da migliorare un servizio nel quale il contatto con la clientela è immediato e diretto. La cortesia nel porgerci, l’efficienza, la puntualità e la pulizia sono questioni primarie non negoziabili.

(Da comunicato ufficiale impaginato da Germano Scargiali)

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